TERMENI SI CONDITII PODOCARE

 

Websiteul și magazinul online disponibil la adresa www.podocare.ro sunt în administrarea  SC Podocare Efect SRL cu sediu social în Brașov, Bdul 15 Noiembrie nr.37 ap.9 cam 1 jud. Brașov înregistrat la Registrul Comertului J8/276/2021 , având codul de inregistrare fiscala RO43658280

Telefon: 0722105002 , e-mail: [email protected]

Prezentul document denumit in continuare “Termeni si Conditii” reprezinta un contract la distanta si stabileste termenii si conditiile de utilizare si modul de desfasurare a achizitiilor de produse sau servicii comercializate prin intermediul magazinului online podocare.ro

Prin acceptarea Termenilor si a Conditiilor, sunteti, de asemenea, de acord cu Politica de Retur, Politica de Confidentialitate, precum si cu toate celelalte documente mentionate in cuprinsul prezentului document.

 

SC Podocare Efect SRL :

-Își rezerva dreptul de a modifica în orice moment fără un anunț în prealabil  acești Termeni și Condiții.

-Îsi rezerva dreptul de a solicita în cazul anumitor comenzi plata în avans partiala sau integrală.

-Îsi rezerva dreptul de a refuza sau anula comanda dumneavoastra daca aveti un istoric negativ( colete neridicate/refuzate sau comenzi anulate) precum si dreptul de a va inchide/suspenda contul definitiv fara notificare prealabila daca se incalca termenii si conditiile sau daca consideram ca ne-au fost aduse prejudicii de imagine.

-Îsi rezerva dreptul de a-si selecta clientii.

-Îsi rezerva dreptul de a retrage  de la vanzare în orice moment, orice produs sau serviciu.

-Îsi rezerva dreptul de a modifica în mod liber prețurile și ofertele speciale practicate.

 

Produsele comercializate  de societatea noastră se folosesc exclusiv pentru ce au fost create si sunt destinate atât consumatorului final, cât și persoanelor juridice care practica revanzarea sau utilizarea lor în saloane de infrumusetare , cabinete medicale, spa-uri, cabinete de podologie, clinici medicale.

Anumite informații (de ex: preturi, descrieri , disponibilitate etc.) despre produsele profesionale destinate exclusiv specialistilor, tehnicienilor, podologilor etc., nu sunt disponibile consumatorilor finali.

Adaugarea produselor în cos nu asigura și rezervarea produselor.

NU folositi produsele care contin anumite substante la care este posibil sa aveti intoleranta cum ar fi clotrimazolul.

Societatea nostra depune toate eforturile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și complete, cu toate acestea , se pot face și greșeli.

Fotografiile afisate au caracter informativ. Specificatiile produselor sunt informative, in conformitate cu datele transmise de catre producatorii sau distribuitorii autorizati. Acestea precum si pretul pot fi modificate fara instiintare prealabila iar livrarea comenzilor nu constituie obligativitate contractuala.

Clientii se obliga sa introduca in formular date complete, corecte si conforme cu realitatea.

Produsele vor fi livrate numai în măsura în care sunt disponibile, existând riscul sa nu putem livra partial sau total o comanda.

Desi depunem toate eforturile pentru a asigura o navigare sigura pe pagina sa web, nu putem garanta ca site-ul, serverele pe care este gazduit sau e-mailurile trimise nu contin erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator, caderi de linie sau orice alti factori similari. Va rugam sa aveti in vedere ca folositi site-ul pe riscul propriu, S.C.Podocare Efect S.R.L nefiind in niciun fel responsabilă pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe site. Astfel, este in avantajul dumneavoastra sa va asigurati ca aveti instalate sisteme adecvate de aparare, menite sa va protejeze calculatorul , telefonul,tableta ,laptopul de virusi si/sau orice alt continut daunator.

 

 

Metodele de plata:

Plata se poate face în 2 moduri:

1. Online cu card bancar
2. Ramburs la curier

Preturile afisate includ TVA  19% dar nu includ cheltuielile de ambalare, expediere și livrare.

 

Modalitate de livrare:

Livrarea se realizeaza prin curierat rapid. Coletul va merge la adresa mentionata in comanda si va fi inmanat personal destinatarului de catre curier.

Livrarea se va face doar dupa confirmarea telefonica a comenzii de catre client, comanda fara confirmare prealabila nu reprezinta obligatie contractuala.

Termenul de livrare este de 24 -72 de ore de la confirmarea comenzii în condiții normale de activitate.

Termenul de livrare poate depasi 72 de ore in functie de adresa Clientului.și de perioadele foarte aglomerate din preajma sarbatorilor Crăciun, Paste , alte sărbători legale, perioade de genul Black Friday sau cazuri de forța majora, cutremure , inundatii , drumuri inzapezite, restrictii de circulatie etc.

Taxa de livrare se va adauga la valoarea comenzii (daca este cazul), astfel incat pretul achitat la curier pentru a intra in posesia pachetului va reprezenta costul comenzii, plus taxele de livrare.

 

 

Politica de retur:

În conformitate cu ordonanta O.U.G. nr. 34/2014 (https://anpc.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf), orice Client are dreptul de a returna produsul cumparat, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 de zile calendaristice de la primirea coletului.si poate solicita returnarea sumei de bani, schimbarea cu un alt produs sau returnarea contravalorii sub forma de voucher. In aceste cazuri, valoarea in bani returnata, produsul inlocuit sau returnarea contravalorii sub forma de voucher, se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie.

Plata transportului aferenta produsului returnat respectiv cea aferenta produsului trimis pentru inlocuire ii revine clientului.

Conform OUG 34/2014, produsele alimentare si cosmetice  constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid si sunt exceptate de la dreptul de retragere.

SC PODOCARE EFECT SRL va ofera posibilitatea de a returna produsele în termen de 14 de zile calendaristice, dupa o anuntare in prealabil la adresa de email: [email protected] sau la numarul de telefon: 0722105002

Produsele pentru care nu se acceptă returul sunt:

• Produse desigiliate.
• Produse deteriorate.
• Produse confectionate dupa specificatiile prezentate de Client sau personalizate în mod clar;
• Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Client;
• Produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
• Produse care au fost desfacute
• Produse care au fost testate/utilizate
• Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse
• Produse achizitionate de la alte magazine
• Produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura)
• Produse cu ambalajele deteriorate in orice fel

Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice inscriptionate cu simbol PAO intrucat termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusuri prin transferul produsului altei persoane.

 

Procedura de denuntare si retur:

• Returnarea se face anuntand in prealabil intentia de retur printr-o sesizare scrisa sau verbala prin una din cele 2 modalitati:

la adresa de email: [email protected]

la numărul de telefon :0722105002

Pentru a realiza returul unui produs urmati pasii de mai jos:

• Asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus.
• Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.
• Expediati coletul la adresa: B-dul 15 Noiembrie nr 37/9, Brasov, Jud. Brasov, Romania, 500096, Telefon: 0722105002. , prin orice serviciu de curierat rapid sau prin Posta Romana.
• Dupa receptionarea coletului veti fi contactat de un membru al departamentului Relatii Clienti care se va ocupa de returul produsului/produselor dumneavoastra.

 

Alte observații:

Se accepta returul numai in termen de 14 de zile calendaristice de la primirea coletului.

In colet se vor afla toate documentele primite initial, precum si o adresa scrisa, semnata de persoana care a initiat si platit comanda, care notifica denuntarea contractului si solicita returnarea sumei platite, indicand contul si banca unde se vor returna banii.

 

Colet returnat fara anunt in prealabil

In cazul în care nu se respectă procedura de returnare, iar clientul trimite coletul retur fără anunț în prealabil, ne rezervăm dreptul de a nu accepta returul.

In situatia in care un colet care a fost expediat de SC Podocare Efect SRL nu este acceptat de catre destinatar fără un motiv invocat și fără anunțarea în prealabil prin orice modalitate de contact: telefon, email se vor dispune următoarele măsuri:

• în contul de client va rămâne activă doar modalitatea de plată online cu cardul pentru următoarele comenzi plasate.

 

SC Podocare Efect SRL va incerca intotdeauna sa rezolve orice sesizare pe cale amiabila, prin intelegere intre cele doua parti. In acest sens va punem la dispozitie o adresa de email spre care puteti directiona orice sesizare sau reclamatie la care va vom raspunde in maxim 10 zile calendaristice: [email protected] .

In cazul in care rezolvarea pe cale amiabila nu este posibila se vor aplica prevederile legale romanesti.